• Вашата кошница е празна!

Връщане на стока

Обърнете внимание! Работим с Пощенски паричен превод. В получените пратки не присъства касова бележка! Изисквайте бележка от куриерска фирма Еконт, тя е Вашият касов бон!!! БЕЗ ДОКУМЕНТ ЗА ПЛАЩАНЕ, РЕКЛАМАЦИИ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР НЕ ВАЖАТ!


Продуктите на сайта се изпълняват по поръчка при заявка. Пратките се изпращат с опция преглед и при несъответствие може да откажете и да се върне към подател. В случай, че вземете Вашата пратка се счита, че сте приели продукта. Приемането на стоката представлява съгласието на клиента, че стоката е пристигнала в добро състояние.  За връщане на стока моля свържете се с посочения телефон. Заявки за връщане от електронен формат на сайта без предварително уточнение по телефона не се приемат!

NB! Разпоредбите за право на отказ не се отнасят за следните случаи:

  • за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договора бъде изпълнен изцяло от търговеца;

  • за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

  • за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (подаръчета за гости или други артикули с персонализация, инициали, имена и т.н.);

  • за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

  • за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

  • за доставка на стоки, които след като са били доставени поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

  • за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по – рано от 30 дни, считано от сключването на договора и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;

  • при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършването на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни  услуги или стоки;

  • за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

  • за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент за доставка на такива издания;

  • сключени по време на публичен търг;

  • за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретни дати или срок за изпълнение;

  • за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ

    Воалите предлагани от нас не се поддържат на склад, изработват се конкретно при поръчка. Поради своята специфика и лесно зацапване, съответно влошаване качеството на продукта, воалите са изключени от списъка с продукти, който могат да се  върнат в 14 - дневен срок (съгласно законовите разпоредби *за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си...). Пратките се изпращат с опция преглед и още при куриер може да върнете продукта към нас, в случай че не го одобрите. Разбира се в комфорта на своя дом може да пробвате воала и при несъответствие или разминаване с Вашите очаквания да го върнете или замените за подходящ цвят или размер след предварително уточнение с нас на посочените контакти, като е желателно да се свържете с нас в най - кратък срок, за да се избегне повреда на продукта и да бъде удовлетворено вашето изискване. Пратки с премахнат етикет не се приемат и се връщат към Вас без възстановяване на сумата.

    Моля не инициирайте връщане на стока от електронния формат на сайта без предварителен контакт с нас.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА / РЕКЛАМАЦИЯ
1. Клиентът има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Клиентът и не се дължат на непреодолима сила.

3. При отказ от договора Клиентът е длъжен да върне закупената стока в не нарушен търговски вид и със запазен етикет.
4. При отказ от договора на Клиента му се възстановява платената сума за върнатата стока чрез наложен платеж, за стоки върнати в рамките на 2 - 3 дни от получаването им и по банков път в срок от 14 дни, за стоки върнати в изтичащия период на рекламация. Суми не се възстановяват, докато Клиентът не върне стоката. Стоката следва да бъде задължително с опция преглед. Стоки без опция преглед не се приемат и се връщат към Клиента! При констатирани употреби и нарушен вид се връща обратно и не се възстановява сумата. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 1, отказът от договора не произвежда действие.
5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
• производствени дефекти на стоката;
• констатирани липси на части от стоката;
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
• несъответствие с обявения размер и/или цвят – стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;
• повреда на стоката при транспортирането.
6. Рекламацията може да се предяви на посочения имейл адреc или телефонен номер, като едновременно с това Клиентът трябва да върне стоката в рамките на 14 дни от получаването й.
7. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
• Оригинален търговски вид
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка и етикет.
8. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса, посочен върху товарителницата, с която Клиентът е получил поръчката.

9. При връщане на стоки, транспортните разходи са за сметка на Клиентът и в двете посоки.

Стоки със следи от употреба и нарушен търговски вид се връщат обратно без възстановяване на сумата, за сметка на клиента.

Какво трябва да направите, ако искате да върнете продукт, който отговаря на горепосочените условия?


  1. Свържете се с нас на посочените данни за контакт - имейл или телефон.
  2. Попълнете онлайн формуляр за връщане и  се уверете, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на условията за връщане.
  3. Изпратите формуляра на нашия имейл svatbeni-aksesoari@abv.bg.
  4. След получаване на имейла, ще ви изпратим потвърждение, че е приет формуляра и адрес за връщане (до конкретен офис на Еконт).
  5. Изпратите продукта към нас – куриерските разходи са за Ваша сметка
  6. Възстановяване на сумата в 14 дневен срок по банков път или чрез наложен платеж с получаване на стоката - начинът се уговаря допълнително с Вас.

Формуляр за отказ може да свалите от тук :

https://www.kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki